家居服务设计

(1)林业资源
林业资源储蓄量大、种类丰富、材料优质是通道县的优势。但是,目前通道县在木材加工方面也存在着明显的不足。主要表现为:企业规模小;产品品种单一、缺乏特色;产业链短,产品附加值低。很多林木产品经过简单的初加工就销往外地或作为低廉的造纸原料。
(2)传统工艺
从传统工艺的角度,通道地区拥有优秀的木工技艺,从当地的公共建筑和传统家具上可以得到证明。但是由于现在对传统建筑建造的需求变低,收入的不稳定使得当地的优秀木匠更愿意选择外出打工,长此以往带来的是传统技术流失的问题。
(3)家居需求
近年来居民收入持续增长,房屋的更新和对更好的家居生活的追求为当地的家具市场带来了巨大的消费潜力。而目前当地拥有的三种家具消费模式,包括本地家具、外地家具和自制家具不能让村民在价格、质量、功能和审美之间找到平衡。
手工定制家具:

image019_1

手工定制模式系统图

优点:根据用户要求定制满足一定功能需求的家具,相对经济实惠。
缺点:木材利用率低;家具款式传统;用户劳心劳力:自行采购所有原材料、辅助材料、邀请木匠、监工等。用户不方便的缺点使得这种方式被日渐淘汰,越来越多的居民,尤其是年轻人更愿意选择更为简便的直接购买方式。

购买本地家具:

image023

本地家具模式系统图

优点:方便,快速;利用了本地资源。
缺点:由于本地家具厂规模小、技术低,导致木材利用率低;家具款式陈旧、雷同,部分家具结构设计不符合人们的使用习惯,性价比低;服务意识低,基本上无售后服务(如送货上门,维护等)。尽管有优厚的资源条件,而技术、设计、管理、服务上的种种缺陷导致本地家具在中高端市场缺乏竞争力。
购买外地家具:

image030

外来品牌交易模式系统图

优点:款式新、质量好、售后服务好。
缺点:价格昂贵;从原材料到产品入户的过程中存在很多中间商和运输过程,本地资源未得到充分利用,多次运输与可持续原则相悖。
政府扶助模式:
目前,政府承担了多方面的角色:扶助林场和木材加工企业、进行就业培训,同时还通过家电下乡、“家具服务农村”等方法拉动市场需求,补贴农民。该扶助模式并没有形成有效合力,当地林场和木材加工企业的产品均未经过深加工就直接进入当地市场,或销售到外地市场,木材附加值不高;就业培训的劳动力多数再到外地打工,培训的结果并未直接服务于本地经济建设;同时,当地居民建房和做家具都只能直接使用原木做材料,木材利用率低,造价成本高,人们没有得到真正的实惠。

image031

政府扶助模式系统图

家居服务设计方案:
新的家具服务模式重新设计了农民、本地木工、政府、林场、家具生产企业、本地林场和其他社会组织之间的关系。核心措施包括政府帮助本地小企业购置木材加工设备,改善其产品结构,促进林木深加工。小企业从本地林场采购原木,生产各种不同规格的板材,这些板材可直接用于修建房屋和制作家具。将本地木工组织成木工协会。本地居民购买标准板材后,联系本地木工协会,提供组装和定制服务。家居设计的创新机制来源于三种方式:政府与设计机构合作为农村定制的设计;政府为木工提供培训,木工创造解决方案;当地设计院校的合作。我们以本地取材、廉价优质作为原则为样本房设计了配套的室内家具和装饰,作为家具设计创新的一个范例。新服务弥补了农村地区原来三种家具交易方式(本地家具、外地家具和自制家具)的缺陷,让农民得到价格实惠、质量优秀、功能实用、外观美观的家具。

image038

本地家具服务设计

将新的家具服务模式与原有三种交易模式进行对比,得到如表所示结论。

未命名

这种全新的商业模式能够达到多方共赢的效果。对消费者而言,他们用更低的价格,购买到性价比更高,服务更好的家具产品;对当地木工而言,该服务增强了他们的职业生存能力,让他们得到更高的收入;对政府而言,该方案可促进当地林业和家具产业发展、提高就业率,以技扶贫取得更好的综合经济效益。此外,该服务方案提高原木利用效率,促进本地资源优化利用,减少运输,让低收入人群享受到更好的生活质量,满足了在经济、环境和社会三方面的可持续要求。